la qualité, vecteur d'efficacité et de croissance

La politique qualité d'Esus s’inscrit dans une recherche permanente d’optimisation du service client. Elle permet à partir de contrôles objectifs effectués par des organismes certifiés et indépendants, de prendre en amont les mesures adéquates pour une amélioration constante de la qualité de nos services.

Notre groupe est certifié ISO pour ses produits et services

Notre engagement qualité repose essentiellement sur la norme ISO.

Celle-ci décrit les processus commerciaux, techniques et administratifs en vigueur au sein d'Esus. Le respect de ces processus par les collaborateurs est un gage de qualité. Tous ces points sont audités annuellement par un organisme agréé.

La qualité au sein de la société et le déploiement de cette politique s'appuient sur un « Système de Management de la Qualité » et des processus internes. Elle repose sur une organisation qui vise à développer une démarche d’amélioration continue. Ainsi nous redoublons d’efficacité et de créativité en permanence pour aller au-devant des attentes des consommateurs tout en garantissant la qualité de nos produits et de nos services par le biais de cette certification.

La norme ISO vise à :

  • Satisfaire nos clients en conseillant et proposant la solution la plus adaptée à leurs besoins et en suivant en permanence l’évolution de la technologie.
  • Etre un partenaire reconnu et compétitif dans le domaine de la gestion documentaire.
  • Maintenir et développer nos compétences techniques en adéquation avec l’évolution du marché.
  • Utiliser les bénéfices de la synergie du GROUPE C’PRO
  • Entretenir la motivation du personnel pour favoriser son adhésion à la stratégie de l’entreprise et développer la culture qualité.

Nous apportons également une grande vigilance aux fournisseurs que nous choisissons. Ils sont un maillon de notre processus qualité, pour vous garantir la meilleure qualité de produits et de solutions.

Toutes nos agences sont concernées par cette politique qualité. Ainsi que vous fassiez appel nos agences situées en Ile-de-France, Bourgogne ou Centre-Val-de-Loire, vous trouverez la même qualité de service.

 

Politique Qualité de notre société

La société ESUS, appartenant au GROUPE C'PRO, a pour métier la vente, l'installation, l'assistance et la maintenance de systèmes d'impression et de solutions de gestion documentaire aux professionnels. Lire la suite…

Norme ISO

Suite à un audit réalisé en Février 2018, Esus a été certifié ISO 9001 version 2015. Voir le pdf

logo Iso 9001