Groupe Esus, expert en gestion documentaire et en sécurité réseau

Créé en 1986, le Groupe Esus est implanté sur 10 sites répartis en 3 régions et 3 sociétés : région Centre-Val de Loire, Bourgogne-Franche-Comté et Paris Ile-de-France

Esus (Gestion Documentaire) - Infocentre (Réseau et sécurité informatique) - SV Bureau (Gestion Documentaire) :

Les 160 collaborateurs du Groupe Esus, vous accompagnent au quotidien dans la
transformation numérique de votre structure, pour les enjeux liés à :

Une des grandes forces du Groupe Esus est d’avoir su évoluer avec les demandes clients et les nouvelles technologies. Nous sommes ainsi passés de la vente photocopieurs, principalement en Noir et Blanc, puis en couleur, à la mise à disposition de multifonctions connectés, et sommes maintenant reconnus comme des experts de la gestion documentaire. Notre offre accompagne la vie du document, en passant par l’impression, mais aussi par la numérisation et le stockage. Cette dernière partie, parfaitement maitrisée par le biais de solutions originales, nous permet d’élargir notre catalogue vers la sécurité des données et du réseau. La maintenance est assurée sur la globalité des produits et des spécialistes solution, avant-vente et après-vente sont formés en permanence sur les logiciels et solutions métiers les plus performants. Notre professionnalisme est une de nos forces, particulièrement apprécié de nos 7 000 clients, dont certains nous témoignent de leur confiance depuis plus de 30 ans.

Des agences régionales et des sites stratégiques, pour assurer un service de qualité au plus près de nos clients.

Pour une efficacité maximum, nos services opérationnels sont décentralisés en régions et en agences. Une plateforme regroupant l’accueil téléphonique et la hotline technique est basée à notre siège de Saran (45) permettant à nos experts solutions et périphériques d’impression de prendre la main à distance (suivant contrat). Les délais d’immobilisation sont ainsi réduits au plus juste et le cas échéant, un technicien est automatiquement envoyé sur place. Les installations et livraison sont assurées par notre service logistique. Nous maîtrisons ainsi, l’ensemble de nos prestations, de la commande à la mise en service.

L’ensemble de la force commerciale et technique est régulièrement formée et certifiée par les constructeurs, nous permettant de vous proposer des solutions parfaitement maîtrisées.

Mieux que des paroles, des actes.

Sûr de la qualité des services que nous proposons, le Groupe Esus s’est inscrit dans une vaste démarche de certification, validée par des auditeurs extérieurs à la société et centrée sur 2 axes :

• « Certification de services des métiers des systèmes d’impression et de la gestion du document », dont le but est de contrôler l’atteinte de nos engagements en termes de délais d’intervention, mais aussi de respect des process commerciaux, techniques et administratifs.
• « Norme ISO 9001, version 2015 », qui balaie l’intégralité des services du Groupe, pour vérifier le respect des procédures dans un but d’amélioration constant de la qualité.

Ainsi, la satisfaction client est pour nous un enjeu stratégique majeur, qui reflète la philosophie de notre groupe exprimée pas ses dirigeants Karine et Philippe Prévosteau, en ces termes :

« Notre approche collaborative de l’écoute clients et de nos collaborateurs est l’élément fondamental de la satisfaction clients et un vecteur essentiel de notre stratégie de croissance ».